テクノロジ系 / セキュリティ
対外説明の規程
情報漏えいや障害などが起きた際に、顧客・取引先・監督機関・報道機関へ何をどう説明するかを定める規程。
もう少し詳しく
インシデント時は、事実確認前の不正確な発表や、説明遅れによる信用低下が問題になります。対外説明の規程では、説明責任者、承認手順、発表内容、問い合わせ窓口、再発防止策の示し方などを定めます。
試験での見方
個人情報漏えい時に、顧客通知文、問い合わせ窓口、監督機関への報告手順を事前に決めておく。
テクノロジ系 / セキュリティ
情報漏えいや障害などが起きた際に、顧客・取引先・監督機関・報道機関へ何をどう説明するかを定める規程。
インシデント時は、事実確認前の不正確な発表や、説明遅れによる信用低下が問題になります。対外説明の規程では、説明責任者、承認手順、発表内容、問い合わせ窓口、再発防止策の示し方などを定めます。
個人情報漏えい時に、顧客通知文、問い合わせ窓口、監督機関への報告手順を事前に決めておく。
技術的復旧手順ではなく、外部への説明・公表・問い合わせ対応のルールを定める文脈で選びます。