ストラテジ系 / 企業活動・会計
PDCAサイクル
計画・実行・評価・改善を繰り返して業務を継続的に良くしていく管理手法です。
意味を丁寧に確認
PDCAは Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）の頭文字をとった言葉です。まず計画を立て、実行し、結果を評価して、うまくいかなかった点を改善し、その改善を次の計画に反映します。この4ステップをぐるぐる回し続けることで、品質や業務の質を少しずつ高めていく考え方で、品質管理やマネジメント全般で使われます。
覚え方
試験での見方
黒猫の辛口メモ
各文字が何を表すか（特に Check＝評価、Act＝改善・処置）の対応がよく問われます。Act を『実行』と誤読する選択肢に注意しましょう。
例：問い合わせ対応の手順を決め（P）、運用し（D）、応答時間を測定して（C）、遅い工程を見直す（A）という流れを繰り返します。
覚え方：Do（実行）と Act（改善・処置）はどちらも“動く”系で紛らわしいですが、Do＝とりあえずやる、Act＝結果を受けて直す、と区別します。